Comment le marketing et le SEO local peuvent booster un business ?
 

C’est un domaine encore trop mésestimé par les professionnels, quel que soit le secteur d’activité : le marketing et le SEO local.

Et oui ce n’est pas parce qu’on parle d’échelle local qu’il n’y a pas de belles opportunités à saisir pour booster un business.

J’ai même envie de vous dire bien au contraire. La tendance n’est plus forcément à la consommation de masse proposée dans les rayons de supermarchés, mais plutôt au retour progressif des circuits courts, de la proximité, des commerces locaux, etc. 

Certains l’ont bien compris et, boosté par la crise du Covid qui accentue ce phénomène, ont pu voir leur visibilité et leur chiffre d’affaires bondir en quelques mois, simplement en digitalisant leur activité et en se rendant plus visible à l’échelle locale.

Pour étudier cette tendance du marketing et du SEO local, ses bonnes pratiques et ses enjeux, j’ai eu le plaisir de recevoir Amin Ochi, fondateur et CEO de Localyse, spécialiste du référencement local et de Google Maps.

Sommaire : 

• Les canaux pour se faire connaître à l’échelle locale
• Pourquoi faire du marketing et du SEO local ?
• Qui peut faire du SEO local ?
• Le marketing et SEO local augmente l’effet ROPO
• Marketing et SEO local : application
• Le SEO local est-il un complément du SEO ?

Les canaux pour se faire connaître à l’échelle locale

En préparant cette interview, j’ai voulu entamer bille en tête en faisant un petit listing (que je pensais déjà connaître) des leviers de communication à l’échelle locale. Mon instinct m’a immédiatement fait penser à tous les leviers digitaux possible : fiche Google Business Profile, annuaires en ligne, etc.

Mais pour Amin Ochi, il semble intéressant de voir plus large.  Selon lui, “il y a les canaux digitaux et ceux qui sont un peu plus “ancestraux”. Les deux peuvent être complémentaires. Il y en a un qui revient, c’est la radio. Même si elle n’est plus autant écoutée à l’échelle locale, il y a une vraie audience et ça peut correspondre à certains types de business. 

Il y a également les événements physiques, des meet-up, qui marchent très bien. 

Il y a l’affichage publicitaire, qui est un des canaux ancestraux les plus puissants au niveau local. 

A un moment, le marketing c’est de matraquer sa marque pour qu’elle soit souvent vue et que, lorsqu’on pense à un type de service ou de produit, on pense à cette marque là. L’affichage publicitaire est doué pour ça. [...]. 

Ensuite, il y a la publicité digitale, avec des possibilités de ciblage qui sont infinies [...].
Et il y a le canal qui est le plus performant par rapport à la conjoncture actuelle selon moi, c’est le SEO. C’est apparaître dans les premiers résultats Google, ou Google Maps. Google est un canal. Google Maps en est un autre. Pour moi, la grande force du SEO, par rapport à toutes les autres publicités, où veux apparaître devant des personnes susceptibles d’être intéressées par ce que tu proposes, alors qu’avec le SEO, on apparaît devant des gens qui recherchent ce que tu proposes. On est sur un autre monde en termes de conversion. 

J’aime bien prendre l'analogie d’une boutique physique : un site web en ligne sans SEO, c’est comme une boutique dans une impasse. Il n’y a pas de passage devant. Tu as beau avoir une super belle boutique, avec une façade très attrayante, mais si personne ne passe devant, personne n’y entrera. Voilà pourquoi le SEO est important”.
 

Pourquoi faire du marketing et du SEO local ?

Notre invité nous a parlé des qualités du SEO, mais concrètement, quel est l’intérêt de se lancer dans le marketing et le SEO local pour une entreprise ?

Pour Amin Ochi, “il y a deux approches lorsqu’on veut faire du local. Il y a l’approche SEO local, en référençant une page de ton site web pour apparaître sur Google. Et il y a la page Google Business Profile (Google My Business) pour apparaître sur Google Maps. 

Chez Localyse, notre spécialité concerne Google Maps. L’idée est de se positionner sur un secteur géographique et pour ça le plus puissant outil c’est Google Maps. Mais, si tu veux te référencer dans un secteur où tu n’es pas présent, le meilleur canal est une page locale sur ton site web”.

Mais plaçons-nous d’un autre point de vue, qu’apporte le SEO local pour l’internaute ?

“Le but c’est d’apparaître au meilleur endroit devant des personnes qui recherchent ce que tu proposes et d’être visible pour ces personnes qui se situent à proximité de toi.
En terme de passage à l’action, étant donné qu’on est sur du local avec une forte intention d’achat, ça se répercute sur le chiffre d'affaires. Avec Google Maps, tu as des résultats localisés, pertinents et qui sont à proximité. Donc c’est très puissant en termes de conversion. 

De plus, Google Business Profile et Google Maps concentrent énormément d’informations en un endroit. C’est pourquoi, lorsqu’un utilisateur voit une fiche GBP, il est à même de passer à l’action, car il a toutes les informations dont il a besoin.

[...] Google est intelligent. Il est capable de comprendre quand il y a une recherche avec une intention locale. Si on fait une recherche “restaurant”, dans 99% des cas, il va y avoir le “local pack” avec Google Maps. Ces résultats sont au-dessus de tous les sites web. Si tu es top 3 sur Google Maps, tu out rank tous ceux qui auront ranker dans les premiers résultats de Google. En tant qu’utilisateur, instinctivement, quand on fait une recherche locale, on va sur Google Maps, on regarde les avis, les notes, [...]. Au niveau local, l’enjeu est vraiment sur Maps".
 

Qui peut faire du SEO local ?

Vous l’aurez compris, il y a donc de forts enjeux en termes de visibilité et de business à se lancer en SEO local. Mais le SEO local est-il vraiment intéressant pour tout le monde ? Des petits commerçants, jusqu'aux franchises ?

Pour notre expert, “à partir du moment où tu as une clientèle locale, c’est adapté pour toi. Que tu sois une PME, TPE ou même un indépendant, tu peux drainer des affaires via Google Maps”.

Y a-t-il une prise de conscience de la part des acteurs sur l’utilité d’être visible en local ?

“Quand tu as trouvé ton canal de prédilection, tes efforts sont centrés sur une chose. Forcément tu vas avoir plus de résultats. Si tu sais que ta clientèle est locale, il est forcément pertinent de faire du Google Maps et de se focaliser dessus puisque c’est là que j’aurais le plus de résultats et c’est là que le trafic regarde les acteurs locaux”.

Le marketing et SEO local augmente l’effet ROPO

C’est certainement l’un des plus gros points forts du marketing et du SEO local, c’est l’augmentation de l’effet ROPO (Research Online Purchase Offline). En d’autres termes, il s’agit de l’action qui consiste à effectuer une recherche sur le web puis à effectuer l’achat en point de vente physique. 

Comme l’ajoute Amin Ochi, “c’est également ce qu’on appelle le “drive to store”. Sur Google Maps, on utilise le levier digital pour reconnecter les gens avec le local. [...] 78% des recherches mobiles locales aboutissent à un achat en boutique. Et 76% des internautes qui ont effectué une recherche locale visitent dans la journée le lieu de l’entreprise trouvée. En termes de conversion c’est fou”.
 

Marketing et SEO local : application

Afin d’y voir plus claire sur la façon de procéder, je soumets à notre expert un exemple concret : je suis gérant d’une boutique de fleurs, comment dois- je m’y prendre pour que mon SEO local booste le trafic dans mon magasin ?

Selon Amin Ochi, “il faut tout de suite se focaliser sur Google Maps et donc il faut avoir créé une fiche Google Business Profile. Pour travailler ce “géo-positionnement”, de finir le paramétrage de la fiche Google Business Profile. Chez Localyse, quand on prend en main une démarche SEO sur une fiche GBP, dans 99% des cas, on s’aperçoit qu’elle n’est pas terminée et qu’elle manque de contenu [...]. Il faut vérifier son paramétrage et, en plus, Google fournit un indicateur d’optimisation de la fiche”.
 

Le SEO local est-il un complément du SEO ?

Vous l’avez compris, le marketing et le SEO local peuvent rapidement booster un business. Mais, le SEO local peut-il se suffire à lui-même, ou doit-il être un complément d’une stratégie SEO plus globale ?

Comme le précise Amin Ochi, “cette question rejoint un post que j’ai publié sur Linkedin. Je donnais quelques équations sur comment choisir entre le SEO Google et le SEO Google Maps :

• Clientèle nationale = SEO Google
• Clientèle régionale = SEO Google + SEO Google Maps
• Clientèle de proximité = SEO Google Maps

Plus on est localisé sur un secteur géographique, plus Google Maps devient présent [...]”.