Les enjeux du SEO local pour les franchises

Sommaire : 

• SEO local : concept
• Les avantages du SEO local pour les franchises
• Comment optimiser le SEO local pour les franchises ?
• Quelques éléments indispensables pour travailler le SEO local pour les franchises

SEO local : concept

Le SEO local, c’est quoi ?

Le SEO local (ou le référencement local) regroupe l’ensemble des techniques SEO pour booster sa visibilité dans une zone géographique donnée. 

On a souvent tendance à penser que le SEO local s’adresse à des commerces ou entreprises de proximité. C’est une erreur, car même les grandes enseignes, ayant des points de vente ou agences locales, répondent à des besoins exprimés à travers des requêtes locales.

Par exemple, si je suis un utilisateurs qui cherche un bonsai, comme la majorité des gens, je vais taper une requête dans Google “acheter bonsai”¨, ou “bonsai magasin", ou je vais exprimer vocalement “Où trouver un bonsai ?”... et je vais me concentrer sur les résultats à proximité de moi, qui pourront me présenter le fleuriste du coin, ou l’enseigne Gamm Vert, ou encore Jardiland à proximité. 
 

Définition d’une franchise

Je vais vous vulgariser la chose, une franchise est un modèle de développement d’une marque sous forme de réseau. Il y a d’un côté le franchiseur, qui a développé son concept qui est duplicable. Et il y a de l’autre côté les franchisés qui exploitent le concept du franchiseur. 

Prenons l’exemple de Mc Donald’s. L’enseigne américaine détient l’un des réseaux de franchisés le plus vaste au monde. Cependant, cela ne vous aura pas échappé que de nombreuses enseignes concurrencent “McDo’” sur le marché du fast food (Burger King, KFC, etc).
Bien que Mc Donald’s soit une enseigne de renommée mondiale, cela ne l’empêche pas de devoir se battre pour être plus visible que ses concurrents. D'ailleurs, vous aurez sûrement remarqué que là où se trouve un McDo, on retrouve également non loin un KFC ou autre fast food. Pour pouvoir tirer son épingle dans ce jeu ultra concurrentiel, l’un des meilleurs moyens reste de pratiquer, entre autres, le SEO local pour les franchises. Être présent sur toutes les requêtes évoquant une recherche de restaurant à proximité peut s’avérer utile pour dynamiser un business et sa visibilité.

On s'est presque tous dit un jour "il doit bien y avoir un McDo pas loin"... C'est le point de départ du SEO local.
 

Le SEO local : comment ça marche ?

D’ailleurs, saviez-vous que près de 92% des consommateurs font une recherche web pour trouver une entreprise locale (source Hubspot). Et même si les mastodontes franchiseurs cannibalisent souvent les requêtes génériques de leurs secteurs d’activité, ils se doivent également d’être présents et visibles à petite échelle. 

Comment cela fonctionne-t-il ? 

Il existe 2 types de recherches en local : 

1. Les requêtes avec une dénomination géographique (par exemple : “vêtements d’été Dunkerque”, même si "été" et "Dunkerque" dans la même phrase peut paraître paradoxal ^^). Vous aurez donc tous les commerces vestimentaires référencés sur Dunkerque. Avec un ordre de classement en fonction de ce que Google considère être les meilleurs 

2. Les recherches par géolocalisation automatique. Vous tapez “magasin de vêtements” et Google vous affiche toutes les enseignes concernées et référencées à proximité. 

Pour booster le SEO local des franchises, il est également possible de créer une fiche Google Business Profile, s’inscrire à des annuaires locaux et optimiser le contenu de son site web avec des mots clés géolocalisés.
Bien entendu, cela est valable pour les non-franchisés également.

Les avantages du SEO local pour les franchises

Le SEO local pour les franchises a donc pour but de les rendre beaucoup plus visibles sur le web dans une zone géographique donnée. Et ce grâce notamment à la grande variété de résultats proposés par Google, qui permet de fournir de nombreuses informations précises pour les utilisateurs : horaires d'ouverture, avis clients, tarifs, coordonnées…

Optimiser une fiche Google Business Profile (ex Google My Business) est indispensable pour renseigner tous les détails de son activité aux publics, mais également pour le rassurer sur la fiabilité de vos produits ou services.
 

Cela permet également de générer du trafic en magasin. Les requêtes vocales du type “Où acheter”, “Où trouver”... ont bondit depuis 2015. Et presque 19% des déplacements effectués en point de vente via une recherche locale débouchent sur un achat (source Google). Il y a donc un excellent taux de conversion à travers le SEO local.

Enfin, il s’agit d'un excellent moyen de gérer son e-réputation dont sont friands les grands groupes franchisés : cette e-réputation est véhiculée par les avis clients notamment, mis en avant sur Google Business Profile ou via un site web. Plus il y a d’avis positifs, plus Google et le public percevront bien l’enseigne. Ces signaux positifs favorisent son référencement.

Sachant que la tendance est de plus en plus de fuire les grandes enseignes, travailler le SEO local pour les franchises peut s’avérer un excellent moyen de lutter contre la communication de masse, de personnaliser sa communication et, à fortiori, de se montrer plus “humaines” et proches de leurs clients.

Comment optimiser le SEO local pour les franchises ?

Comme souvent, la recette magique n’existe pas en SEO. Pour performer au niveau local, il faut suivre les préceptes de n’importe quelle stratégie SEO (connaître vos cibles, définir vos objectifs, vos mots clés, étudier vos concurrents, optimiser le site techniquement, etc.), mais en y intégrant une dimension locale 

• tout d’abord, il vous faut vous positionner sur des zones où s'exercent votre influence. Ne cherchez pas à être visible dans la région de Nîmes, si vous n’y êtes pas présent.

• se positionner sur des requêtes et mots clés géolocalisés (“Fleuriste à Lorient”, “Traiteur asiatique Niort”, etc). Cela implique également de créer du contenu, des méta title qui inclut des mots clés géolocalisés 

• mettre des infos précises et pertinentes sur votre activité (horaires, tarifs, localisation…)

• référencer les images du site web

• répondre aux avis positifs et négatifs. Un bon référencement local passe aussi par des avis clients. Ils sont source de confiance et peuvent booster votre visibilité

• être présent dans des articles de presse et des annuaires locaux

• même si nous en avons déjà parlé, les fiches Google Business Profile sont d’excellents moyens de susciter le clic et le passage à l’action chez les internautes

Enfin, ne perdez pas de vue que la nécessité, aujourd’hui, pour les internautes est de trouver ce qu’ils recherchent le plus rapidement possible et à proximité de chez eux dans la majorité des cas. 

Quelques éléments indispensables pour travailler le SEO local pour les franchises 

Quelques armes supplémentaires peuvent venir appuyer efficacement votre stratégie de référencement local si vous êtes franchisés :

• La création de Smart Page : il s’agit de pages web qui sont positionnées sur des requêtes locales, mais qui sont orphelines. Elles n’apparaissent pas dans l’arborescence et redirigent l’utilisateur vers une page interne du site. L’internaute peut ainsi naviguer sur le site et voir les produits ou services que vous proposez.

• Proposez un Store locator. Il s’agit d’un moyen efficace pour trouver le magasin d’une enseigne la plus proche de chez lui. Par exemple, sur le site de Leroy Merlin, il existe un Store locator si vous cliquez sur  “Trouvez votre magasin Leroy Merlin”. C’est un excellent moyen de fluidifier le trafic en point de vente et d’adapter certains produits en fonction des localisations pour certaines enseignes.