Travailler son SEO local avec Google Business Profile

Saviez vous que 18% des recherches locales débouchent sur un acte d’achat en magasin ?! (source cybercite.fr). Si vous êtes un marketer, ce taux de conversion doit vous mettre des paillettes dans les yeux ! 🤩

La crise sanitaire a créé son lot de désagréments, de tragédies, mais a également été bénéfique pour certains domaines. Le digital et le SEO local en font partie. Cumulé à une volonté de consommer davantage de produits locaux, de faire marcher les petits commerces, ce qui pourrait apparaître comme un retour en arrière, se complète en réalité parfaitement avec les stratégies digitales actuelles liées au SEO local. 

De nombreux petits commerçants et artisans ont rapidement compris, qu’avec les SEO local et des fiches Google Business Profile (anciennement Google My Business) biens fichues, il y avait un virage à ne pas manquer et qu’il y avait de l’argent à se faire, ne faisons pas de langue de bois.

Sommaire :

1. Travailler son Google Business Profile, c’est penser à l’utilisateur
2. Les bénéfices de travailler son SEO local avec GBP
3. Les objectifs de travailler le SEO local avec GBP
4. SEO local : Comment fonctionne Google ?

Travailler son Google Business profile, c’est penser à l’utilisateur !

Lors de ma documentation sur les façons de travailler son SEO local et sa fiche Google Business Profile, j’ai été frappé de voir que peu d’articles font référence à ce que veut l’utilisateur… Google aime ci, Google va là, … 

C’est vrai, en SEO il faut plaire à Google. Car son objectif, via le SEO local, est de mettre en lien les utilisateurs avec des entreprises qui peuvent répondre à leurs requêtes. D’où, par exemple, l’importance de bien spécifier votre catégorie d’activité dans Google Business Profile. Car si vous êtes un vendeur de roses, vous pourrez aussi être visible sur des requêtes locales comme fleuristes, fleurs pour la Saint Valentin, etc

Mon premier et seul précieux conseil, si vous voulez travailler votre SEO local avec Google business Profile, est de vous mettre à la place des utilisateurs. Posez-vous cette unique question : qu’est-ce l’internaute qui cherche mon entreprise, ou une entreprise similaire à la mienne, souhaite avoir comme informations ? 

Je vais prendre un exemple tout simple : Cocolyze est un outil SEO SaaS. Nous possédons des bureaux à Valenciennes pour travailler. Nous ne recevons pas de clients physiquement. Est-il pertinent selon vous de faire apparaître nos horaires de bureau et une adresse précise, sachant que ce type d’information est inutile et peu pertinent pour l’utilisateur ? 

A l’inverse, si vous êtes un boulanger, que pourraient attendre vos potentiels clients comme informations ? On a tous eu ce réflexe de chercher l’adresse, les horaires d’ouverture parce qu’il faut aller chercher les gosses avant ou après la baguette... les avis clients, parce que bon…on ne se fie pas à tout ce qu’il se dit mais quand même, les tarifs…etc.
En fait, il s'agit ni plus ni moins de toutes ces petites interrogations que vous avez vous-même lorsque vous recherchez un commerce ou un service localement. Ces questions, posez-les vous au moment de travailler votre SEO local et de remplir votre fiche Google Business Profile.

Les bénéfices de travailler son SEO local avec GBP

Mais dépatouillons un peu les avantages de travailler son SEO local et sa fiche Google Business Profile. Certes vous ne deviendrez pas Bill Gates grâce à GBP et au référencement local mais, si vous faites les choses correctement, ce seront quelques clients supplémentaires garantis et une belle amélioration de votre visibilité. 

Le SEO local regroupe un ensemble de pratiques SEO pour permettre de positionner une entreprise sur des requêtes mentionnant une zone géographique, ou une géolocalisation.

En d’autres termes, pour les utilisateurs, le SEO local permet : 

• de trouver des professionnels à proximité de soi
• de trouver les profesionnels les mieux référencés sur Google Business Profile dans le secteur qu’on désire cibler

Pour illustrer cela, on a tous fait un jour une recherche pour trouver un magasin de sport, ou de jardinage/bricolage. On tape les mots clés “magasin de jardinage” dans Google et ensuite on clique sur l’écran Google Maps qui fait apparaître tous les magasins à proximité sur cette thématique. 
 

Comme vous l'aurez compris l'un des gros avantages de Google Business Profile est de partager ces informations avec Google Maps. Il n’y a plus qu’à afficher l’itinéraire. On garde le nez sur le téléphone. On percute une ou deux personnes en chemin. Et voilà, vous êtes arrivé à votre magasin. 

Nul besoin de vous faire comprendre que l’optimisation de ces outils boostent considérablement le trafic en point de vente. C’est un véritable gain de visibilité sur une zone géographique donnée, d’autant que les fiches GBP ont un positionnement favorable dans les SERPs.

Les objectifs de travailler le SEO local avec Google Business Profile

La finalité d’optimiser votre fiche Google Business Profile n’est, ni plus, ni moins, que de générer davantage de trafic en point de vente. Comme le révèle Bradley Shaw, 46% des recherches Google sont destinées à trouver une entreprise locale. 

Mais ce n’est pas tout. Remplir votre fiche Google Business Profile avec des données pertinentes et de qualité, des avis clients, des photos, etc,  est également un élément de réassurance pour l’internaute. Là encore, je vous invite à vous remettre dans la position de l’utilisateur. Nous avons tous connu des résultats, sur certaines recherches, ne laissant apparaître aucun commentaire, aucune photo et des informations un peu bancales. A ce moment là, n’importe quel être humain se posera la question de la fiabilité de l’entité qui se cache derrière. Vous n’êtes pas rassuré, donc vous ne cliquez pas. 

Les internautes sont des inspecteurs en herbe ou aguerris. Presque tous les actes d’achats en ligne conduisent à une enquête vous concernant. Plus vous êtes transparent et pertinent dans les informations que vous véhiculez sur votre fiche GBP, plus l’internaute aura confiance. Cela vaut également pour la cohérence des informations entre tous vos supports de communication (réseaux sociaux, site web, etc.). 
 

Trouver des informations divergentes d’un support de communication induit le doute chez l’utilisateur. Dans ces cas-là, il préfèrera prévenir et partir, plutôt que guérir. Et pour le coup, les robots de Google ne sont pas fans non plus des incohérences…

SEO local : Comment fonctionne Google ?

Google présente diverses formes de résultats dans ces SERPs. 

Avec le SEO local, les plus intéressantes sont celles présentant des résultats Google Maps, Google Knowledge graph et le local pack.
 

(Knowledge graph)
 

(Local Pack)

Google scanne le web à la recherche d'informations qualitatives et utiles pour répondre à l’intention utilisateur. Le classement se fait ensuite par : 

• pertinence, les infos proposées correspondent-elles à la recherche utilisateurs 
• l’importance, votre autorité, votre popularité 
• la distance, êtes-vous proche de l’internaute

Si on est vraiment honnête, personne ne sait vraiment comment tout cela est crawlé et répertorié. C’est pourquoi penser à plaire à Google avant de penser aux attentes de vos utilisateurs ne semble pas pertinent. Pensez avant tout à fournir un maximum de données utiles pour les internautes sur GBP : les avis clients, les illustrations, etc. Google se chargera du reste.