7 conseils et astuces pour utiliser la psychologie dans votre stratégie de marketing

Rappel: Qu’est-ce que le marketing psychologique?

Le marketing psychologique est une stratégie pour déclencher des réactions émotionnelles positives chez vos consommateurs afin de les inciter à acheter vos produits/services.

Utiliser la psychologie dans votre marketing est une excellente stratégie pour trouver de nouvelles idées afin d’augmenter les ventes et la visibilité de votre entreprise. Il s'agit de donner aux consommateurs l'impression qu'ils ont le pouvoir d'acheter ou non chez vous, en les aidant tout au long du processus d'achat avec certains conseils de marketing psychologique mis en place sur votre site web.

1. Le pouvoir de la psychologie des couleurs
Quelle est votre couleur préférée?

La couleur peut avoir un impact étonnamment puissant sur le comportement des consommateurs et leurs décisions d’achat. La couleur pourrait même être la seule raison pour laquelle un consommateur achète chez vous. Il est donc important de la prendre en compte dans une stratégie de marketing psychologique lorsque vous travaillez sur la conception de votre site. L’attention des gens est dirigée neuf fois sur dix vers l’apparence visuelle d’un site plutôt que sur son contenu. Il est donc important que vous choisissiez la bonne couleur représentant au mieux votre domaine d’activité, de même que ce que vous souhaitez montrer à vos consommateurs via votre site web.

La psychologie des couleurs consiste à influencer les consommateurs dans leur décision d’achat. Chaque couleur représente un sentiment différent.
Par exemple:

• Rouge: la couleur d’urgence associée au mouvement ou à l’enthousiasme. Il est normalement utilisé pendant la période des soldes.

• Vert: la couleur qui apaise l’esprit et promeut la nature et l’harmonie. Il est généralement utilisé pour les causes environnementales.

• Bleu: la couleur qui représente la fiabilité, la sécurité et l’accessibilité. Une couleur souvent utilisée par les groupes financiers.

• Violet: la couleur qui représente la créativité, la résolution des problèmes et le luxe. Les marques comme Cadbury et Hallmark utilisent cette couleur.

A RETENIR

• La psychologie des couleurs peut avoir un impact puissant sur le comportement et les décisions des consommateurs
• Elle est très importante pour l’apparence visuelle d’un site web
• Des couleurs différentes influencent les personnes de manière différente

2. La preuve sociale de votre contenu
20 partages la semaine dernière, 40 hier, 100 aujourd’hui, quand est-ce que ça s’arrêtera?

Nous voulons tous être rassurés sur ce que l’on lit, achète ou utilise en sachant qu’il est aussi lu et apprécié par les autres. Donc si vous avez du contenu que vous voulez que les personnes partagent, ajoutez des boutons de partage vers vos réseaux sociaux, ainsi que le nombre de personnes qui ont lu, partagé ou commenté votre contenu. Les nouveaux visiteurs seront beaucoup plus enclins à partager votre contenu s'ils constatent que d'autres l'ont déjà fait. Cela prouve que votre contenu est crédible et populaire. C'est d’autant plus important de l’ajouter si vous avez un blog sur votre site web. Il vous permet de gérer la visibilité de vos articles et de comprendre dans quelle mesure votre contenu parvient jusqu’aux lecteurs.

A RETENIR

• Ajoutez des boutons de partage des réseaux sociaux à la fin de votre contenu
• Montrez le nombre de personnes qui ont partagé/commenté votre contenu pour inciter d’autres à faire de même

3. Mettez en oeuvre l’effet d’ancrage
Soyons honnêtes, 9,99€ sonne mieux que 10€ même si c'est seulement 1 centime d’économisé.

L’effet d’ancrage dans la psychologie et le marketing est une stratégie utilisée pour amener les consommateurs à prendre une décision basée sur des valeurs comparatives plutôt que sur des valeurs intrinsèques. Cette stratégie est donc très importante lorsque vous pensez à votre stratégie de prix. Pensez-y de ces deux façons:

• Prenons l’exemple d’une bouteille de Sprite. Une canette de 33CL coûte 1,39€ mais une bouteille de 75CL coûte 1,59€. Pour seulement 20 centimes de plus vous pouvez avoir presque le double de quantité de Sprite. En gardant à l'esprit que les deux sont encore chers par rapport à ce que vous obtenez, les consommateurs achèteront plus probablement la plus grande bouteille en pensant faire une bonne affaire.

• Autre exemple, si vous faites les soldes, mettez toujours le prix précédemment plus élevé à côté du prix le plus bas. Même si le prix est encore relativement élevé, le prix initial étant ancré, les consommateurs penseront avoir fait une bonne affaire.

L'effet d'ancrage sur les consommateurs les amène à prendre des décisions fondées sur un fait actuel sans se demander si au final, c'est la meilleure décision... Évidemment, leur décision d'achat vous est favorable, mais attention à ne pas aller trop loin pour éviter que les consommateurs découvrent les “pièges” de cette stratégie .

A RETENIR

• L’effet d’ancrage est une stratégie visant à amener les consommateurs à prendre des décisions sur des valeurs comparatives
• Si vous faites les soldes, mettez le prix précédent le plus élevé à côté du nouveau prix, plus bas
• Cette technique donne au consommateur l'impression d'avoir réalisé une bonne affaire même si le prix final reste encore élevé

4. Tirez parti de l’effet de rareté
Quand c’est parti, c’est parti!

Vous vous souvenez quand vous vouliez réserver un hôtel sur booking.com et que le site vous disait “Plus que 2 chambres disponibles sur notre site”? Eh bien, c'est une technique apparentée au marketing psychologique utilisée par de nombreux sites web pour faire pression sur les consommateurs pour les pousser à l’achat. Tout revient à la simple formule de l'offre et de la demande: moins le produit est disponible, plus sa valeur augmente et donc la demande pour ce produit augmente également.

Prenons l’exemple de Facebook. A ses débuts, il n’était disponible que pour les étudiants de Harvard. Puis Ivy League a obtenu l'accès et ensuite les étudiants de tous les collèges à travers le pays. Par la suite, il a été mis à disposition des étudiants universitaires puis d’entreprises sélectionnées. En 2006, Facebook était disponible dans le monde entier. Il possède maintenant des milliards d'utilisateurs, mais à ses débuts, il n'était accessible qu'à un groupe exclusif d’utilisateurs, alors que d'autres souhaitaient également en bénéficier. Son accès limité a accru son attrait et contribué à accroître sa popularité que nous connaissons aujourd'hui.

A RETENIR

• La rareté remonte à la simple formule de l'offre et la demande
• Moins vous pouvez accéder à un produit et plus il a de valeur, plus la demande d'achat est élevée

5. La phénomène de Baader-Meinhof
C'est comme du déjà-vu, encore une fois.

Avez-vous déjà remarqué que lorsque vous regardez des vêtements ou des meubles sur un site web, que vous allez ensuite sur un autre site, ces mêmes produits apparaissent à nouveau dans une annonce sur la page? Tout cela est lié au fameux phénomène Baader-Meinhof; vous voyez un mot ou une information pour la première fois, puis elle apparaît ailleurs, et vous vous dites: « C'est bizarre. Je viens de le lire récemment » .

C'est en raison de ce phénomène que les marketeurs doivent se concentrer sur l'éducation des consommateurs pour comprendre leur comportement en ligne. Une fois que vous vous apercevez que quelqu'un clique beaucoup sur votre site et qu’il visite les mêmes pages plus d’une fois, vous devez alors agir rapidement et en profiter. Les campagnes de reciblage sont un excellent moyen de rappeler subtilement (mais aussi de s'assurer que vous êtes partout ) vos consommateurs, qui étaient intéressés par vos produits/services. Vous augmentez ainsi leurs chances de devenir des clients payants.

A RETENIR

• Le phénomène de Baader-Meinhof, signifie que l’on voit une information une fois puis elle apparaît alors une nouvelle fois
• Mettez en place une campagne de reciblage pour les clients qui interagissent beaucoup sur votre site afin de les convertir en les incitant à acheter chez vous

6. La peur de louper quelque chose
Un peu comme lorsque vous devez travailler pendant que vos amis sont tous en vacances.

Nous détestons tous la peur de louper quelque chose, tout comme si vous deviez travailler tard et que tous vos amis sont dans un bar. Et bien c'est la même chose quand vous achetez un produit/service. Par exemple, un consommateur réfléchit à un produit sur votre site web en se demandant s'il devrait l'acheter ou non, et vous devez mettre en œuvre quelque chose qui le pousse à se rapprocher un peu plus de l'exécution d’achat. Mettre un compte à rebours est une bonne technique (surtout pour les sites d’e-commerce). Il peut s'agir d’une page produit; un compte à rebours indiquant combien de temps il reste au consommateur pour recevoir sa livraison dans les 24h. Une autre technique pourrait être de mettre en place, une fois que le produit est dans le panier, un compte à rebours pour savoir combien de temps le produit restera dans le panier, ceci pour faire pression sur le consommateur afin qu’il compléte sa commande.

Vous avez peut-être remarqué que ces techniques sont utilisées sur Made.com et Ventes Privées. Par exemple avec Ventes Privées vous avez normalement 15 minutes pour compléter votre commande. Cette technique fait naître cette crainte chez le consommateur, de passer à côté de l’offre s'il n'achète pas à temps.

A RETENIR

• Un effet de compte à rebours sur votre page exercera une certaine pression sur les consommateurs pour qu'ils achètent
• Cela met en évidence le sentiment de "peur de manquer quelque chose" s'ils n'achètent pas à temps

7. Donnez de vraies raisons d'acheter chez vous
Montrez à vos consommateurs pourquoi ils devraient acheter chez vous.

En plus d'utiliser des techniques spécifiques telles que le compte à rebours, vous devez également montrer à vos consommateurs pourquoi il si intéressant d’acheter vos produits. Ceci peut être fait en fournissant un contexte tels que les avis clients. Les avis positifs (j'espère que vous n'en avez pas de négatifs!) rassurent les clients potentiels en leur disant que d'autres achètent aussi chez vous et ont eu une bonne expérience avec votre entreprise. L'assurance est l'une des clés pour convaincre les clients potentiels d'acheter chez vous, ils ont besoin de savoir que vous êtes crédible et que vous fournissez un service de qualité.

A RETENIR

• Fournissez du contexte pour les clients potentiels en affichant des avis clients positifs
• Les consommateurs ont besoin de savoir pourquoi ils devraient acheter les produits chez vous et non chez d’autres

Conclusion

Les techniques de marketing psychologique sont mises en place pour inciter les consommateurs à acheter chez vous, que ce soit avec la psychologie des couleurs, des effets de compte à rebours ou l'affichage de prix réduits. Ce sont des techniques subtiles pour influencer la décision d'un consommateur et qui peuvent ainsi augmenter les ventes de votre entreprise.