SEO local : Comment déterminer sa zone de chalandise ?
 

Quand on évoque le marketing local, le SEO local, cela ne vous aura pas échappé qu’il y a le terme “local”. Ce qui induit une dimension géographique, une zone à délimiter. Car, quand on parle de SEO local, ce terme reste finalement assez flou. 

C’est pourquoi lors de la définition d’une stratégie de marketing local et de SEO local, il vous faut absolument délimiter le périmètre dans lequel vous souhaitez évoluer et dans lequel vous pouvez agir. On parle alors de zone de chalandise.

Sommaire :

1. SEO local : la zone de chalandise, c’est quoi ?
2. Pourquoi déterminer une zone de chalandise digitale ?
3. Comment déterminer et travailler sa zone de chalandise ?

SEO local : la zone de chalandise, c’est quoi ?

Il existe bien des termes lorsqu’on évoque la zone de chalandise : la zone d’attraction commerciale, le rayon d’influence, etc…
Quelle que soit sa dénomination, cette zone détermine la provenance d’une clientèle. 

En marketing local et en SEO local, la zone de chalandise correspond à la zone géographique dans laquelle va avoir lieu la diffusion des actions ou des campagnes de communication, grâce notamment à un ciblage local (ou targeting local) de votre public. 

Pourquoi déterminer une zone de chalandise digitale ?

L’objectif est de pouvoir cibler localement et d’être visible à l’échelle locale. In fine, le but  est d’augmenter le trafic en point de vente et d’augmenter la rentabilité des campagnes.

Plus vous vous situez dans des zones rurales, plus votre zone de chalandise va naturellement augmenter et votre public risque de diminuer.
A l'inverse, plus vous serez proche de zones urbaines et peuplées, plus la zone de chalandise sera restreinte. Vous serez confronté à un public plus hétérogène et diversifié. Par conséquent, toutes les personnes ne constitueront pas forcément votre cible. De plus, vous trouverez immanquablement plus d'entreprises qui peuvent fournir le même service ou produit, des concurrents directs et indirects, etc.
On parle ici de la zone de chalandise adaptée en fonction de la population.

En fonction de la rareté du service ou produit que vous offrez et de la présence de concurrents ou non, votre zone de chalandise sera également plus ou moins étendue.

De façon générale, en déterminant votre zone d’influence, cela vous permettra de prendre des décisions relatives à la gestion de votre point de vente et d’orienter les actions publicitaires et de SEO locales pour créer du trafic en magasin.

Comment déterminer et travailler sa zone de chalandise ?

Déterminer, ou estimer, sa zone d’influence est une étape importante dans le lancement d’une activité. C’est pour cela qu’elle intervient en amont du lancement. 

L’estimation de la zone de chalandise va se baser sur quatre facteurs principaux :

• l’attractivité du point de vente
• la distance de celui-ci par rapport à vos cibles
• le temps de déplacement pour y accéder
• les concurrents situés à proximité 
   

Comment estimer la localisation de ses clients potentiels ? 

Il existe plusieurs approches.

Si votre business est déjà lancé, il existe les solutions empiriques comme les cartes de fidélité, les enquêtes de satisfaction, demander le code postal en caisse, etc.
Il y a également la solution plus moderne incluant les données de géolocalisation des clients. Cela permet de savoir précisément d’où ils proviennent. Grâce à cette technologie, il est plus évident d'élaborer une stratégie de marketing et SEO locale pertinente, avec des données de mobilité fiables et précises.

Si vous n’avez pas encore lancé votre activité, le plus simple reste de tester votre audience grâce à la publicité ciblée, en fonction d’une zone géographique donnée, via les réseaux sociaux par exemple. 

N’hésitez pas à vous mettre à la place de votre cible. Elaborez sa journée type, la fameuse customer journey.

Pensez à ses pratiques : votre cible achète-t-elle plutôt en ligne ? Préfère-t-elle le retrait en point de vente ? Désire-t-elle acheter directement en magasin ? etc. 

Tous ces éléments vous permettront d’optimiser au maximum vos campagnes et de booster leur ROI.
 

Entretenir sa zone d’influence

Tout d'abord, il est bon de rappeler que chaque commerce et entreprise dispose de sa propre zone de chalandise.

Une fois que la zone de chalandise est estimée, il s’agit de créer des contenus incluant des mots clés relatifs à cette zone géographique. L'objectif est de faire comprendre aux robots de Google que vos contenus, vos produit et/ou services sont localisés et diffusé dans une zone déterminée. Par conséquent il sont à destination du public situé dans cette zone.

Par exemple : Si je suis un vendeur de fleurs situé à Troyes, il y a fort à parier que ma zone de chalandise se situe dans la ville de Troyes et les agglomérations à proximité. Par conséquent, il est intéressant d'intégrer dans vos contenus des termes commes "Fleuriste à Troyes", "Vendeur de fleurs dans l'Aube", etc...

Bien entendu, la production de contenu n'est pas l'unique levier pour entretenir sa zone d'influence. On peut également évoquer la publicité ciblée sur les réseaux, le SEA, etc. Il vous revient de déterminer les leviers les plus à même de booster votre visibilité et votre trafic, tout en optimisant votre ROI.

Restez néanmoins vigilants. Si vous posssédez pllusieurs point de vente, il vous faut être attentif concernant la répartition géographique de votre réseau. N'oubliez pas que chacun d'entre eux possède sa propre zone de chalandise.
Dans un objectif de rentabilité des campagnes SEO local et marketing, il faut veiller à ce que la zone de chalandise de deux points de vente proches ne se superposent pas. Cela augmentera immanquablement les coûts de vos campagnes, mais pas forcément leurs résultats.