Le marketing d’influence n’est pas une science exacte et ne le sera jamais.

Rappel: Qu’est-ce que le marketing d’influence?

Le marketing d’influence est un concept marketing qui consiste à communiquer avec des personnes influentes plutôt qu’avec votre marché cible afin d’user de leur potentiel de recommandation.

Dans beaucoup d’entreprises, l’idée de faire appel à un influenceur pour promouvoir son produit / service est récurrente et il est évident que contacter quelqu’un au top pour promouvoir sa marque est un bon levier de communication… Mais il est parfois difficile d’être 100% convaincu par ce concept. Je vous explique pourquoi:

1. Qu’est-ce qu’un influenceur?
Définition: Opération par laquelle on détermine le contenu d'un concept en énumérant ses caractères.

Comprendre ce qu’est un influenceur est facile: C’est une personne qui peut influencer la décision d’achat de manière significative. Cependant, la question à se poser c’est plutôt: « A quel moment une personne devient un influenceur? ». Nous pouvons tous influencer quelqu’un à prendre une décision. D’un parent voulant influencer son enfant à manger des légumes: « manges des épinards, ça te donnera des muscles » à l’employé voulait influencer son patron afin qu’il investisse dans un nouveau logiciel mais il y a des facteurs primordiaux qui rendent un influenceur meilleur que les autres. Est-ce peut-être…

• Le nombre de followers sur les réseaux sociaux?
  Ok, c’est vrai que quand tu vois une personne avec plus de 10k followers sur Twitter, t’es rassuré sur le fait qu’il faille le suivre. Un peu comme les avis en ligne, la plupart du temps notre décision d’achat est basée sur les avis. Les followers peuvent d’eux-même faire d’une personne un « influenceur ».

• Le nombre de marques avec lesquelles il travaille?
  Travaillez avec des grandes marques ultra connues signifie-t-il qu’un influenceur est plus influenceur que les influenceurs travaillant avec des plus petites marques? Les noms de marque influencent, sans aucun doute, notre décision d’achat. On préfère tous acheter à une marque que l’on connait déjà plutôt qu’une marque nouvelle qu’on ne connaît pas.

• Le nombre de réussites dans sa carrière?
  Grimpez au sommet par ses propres moyens afin de devenir un influenceur sera sans aucun doute le facteur clé pour déterminer si oui ou non une personne détient ce statut. C’est la preuve que la personne possède des expériences REELLES et des cas CONCRETS qu’il peut partager pour vous faire avancer.

A RETENIR

• Un influenceur peut influencer la décision d’achat
• Un influenceur se définit selon plusieurs facteurs comme: le nombre de followers, les marques avec lesquelles il travaille, le nombre de réussites dans sa carrière

2. Le marketing d’influence est présenté comme une technique « facile »
Si c’était facile on le saurait!

Lorsque vous lancez un nouveau produit ou service, vous recherchez des moyens pour le promouvoir… Et bien sûr, le marketing d’influence apparait, tout comme pour moi, sur votre liste d’idées. Quand vous lisez des articles à propos des influenceurs, ils disent tous la même chose: « Suivez cette checklist pour réussir grâce au marketing d’influence ». Mais suivre ces « checklists » ne garantit pas que vous allez réussir à 100%…

D’abord, trouver des influenceurs qui matchent avec votre activité et qui pourraient travailler avec vous, mon dieu ce que ça prend du temps! Vous devrez vous renseigner au maximum sur eux, trouver leur spécialité, trouver les événements qu’ils organisent, identifier les événements auxquels ils participent ou encore analyser leur activité sur les réseaux sociaux.

Ensuite, pour contacter un influenceur, il faut vous montrer « personnel » (pas trop non plus ), n’envoyez pas le même message générique à votre liste d’influenceurs. La personne doit se sentir privilégiée et se dire « Ok lui il sait quand même ce que je fais, il s’intéresse à mon activité ».
Contactez-les puis attendez… Attendez… Attendez encore un peu et attendez. Plus sérieusement, ça peut parfois être très long avant d’obtenir une réponse ou un partage sur les réseaux sociaux (vous n’êtes malheureusement pas le seul à les contacter!) alors n’hésitez pas à les relancer régulièrement!

Dans ce paragraphe, je souhaitais vraiment souligner que ces checklists ne sont pas si simples à mettre en oeuvre (pourtant sur le papier ça en a l’air!)… Si vous voulez vraiment atteindre les influenceurs, cela vous prendra du temps, il vous faudra de la perseverance et une capacité à faire face aux coups durs (oui oui…).

A RETENIR

• Beaucoup d’articles présentent des checklists à suivre en marketing d’influence mais elles sont souvent difficiles à mettre en oeuvre
• Cela prend du temps de trouver les bons influenceurs à contacter
• Tout va résider dans la manière avec laquelle vous allez les approcher

3. Les influenceurs sont devenus trop « influents »
Ne soyez pas trop prétentieux.

C’est cool d’avoir accès aux informations partagées par les influenceurs, j’ai d’ailleurs appris beaucoup grâce à ces derniers, mais vraiment, certains sont devenus trop « influents ». « Influent » dans le sens: ils sont tellement connus et sollicités qu’ils n’ont plus le temps pour répondre à toutes les mentions ou emails provenant de ceux qui aimeraient les contacter.
Alors ok, ça nous arrive à tous de ne pas répondre à un message si on n’a pas le temps ou si le message ne semble pas « important » mais une partie du travail d’un influenceur est de répondre aux questions et d’échanger avec les autres. C’est donc dommage de voir que certains préfèrent travailler avec des grandes marques ultra connues ou même exclusivement avec des marques qu’ils aiment au détriment des plus petites marques qui, pour le coup, auraient bien besoin d’un petit coup de pouce.

A RETENIR

• Tous les influenceurs n’ont pas le temps de répondre à tout ceux qui les contactent
• Beaucoup d’influenceurs se concentrent uniquement sur les marques qu’ils connaissent et aiment

4. C’est une question de chance
Etre au bon endroit au bon moment.

Il n’y a pas d’heure ou de jour précis pour contacter un influenceur (attention, bien sûr, au décalage horaire si la personne se trouve dans un autre pays ) et il n’y a pas non plus de réponse catégorique sur est-ce-que ce type de marketing marche ou non. En fait, je pense que c’est surtout une question de chance. Il suffit qu’un influenceur voit votre tweet, un article de blog ou atterrit sur votre site pour réaliser combien votre produit ou service est merveilleux!

Choisir un influenceur c’est un peu comme choisir un associé, ça peut soit être un grand succès soit il peut vous ruiner votre marque. Il peut simplement être intéressé par un salaire et ne même pas suivre votre stratégie.
Donc même s’il est prêt à partager votre marque avec son réseau, assurez-vous que c’est un influenceur qui est REELLEMENT soucieux et a de l’intérêt pour votre activité. Cela peut prendre du temps mais de cette manière vous serez sûr que votre marque sera promue correctement et ciblera le bon public (si vous avez ciblez le bon influenceur bien sûr!) .

A RETENIR

• Etre remarqué par un influenceur ne se fait pas en un claquement de doigts
• Choisir le mauvais influenceur peut ruiner votre marque

Conclusion

Je n’ai pas écrit cet article pour critiquer le travail des influenceurs, loin de moi cette idée d’ailleurs. Je suis une des premières à lire leurs articles SEO et marketing. Je l’ai plutôt écrit pour vous montrer que le marketing d’influence n’est pas une science exacte. Il peut, certes, être un tremplin pour votre entreprise mais il peut aussi complètement ruiner une marque si vous vous y prenez mal.