Comment puis-je upgrader ou downgrader mon compte?

1. Vous souhaitez choisir une offre supérieure (upgrade)

Vous pouvez changer d'offre à tout moment avec effet immédiat. Il vous suffit de vous rendre sur la page Tarifs et de configurer l'offre qui vous convient.

La période non utilisée (le prorata) de votre ancienne offre est déduite de votre nouvelle facture. 
Une nouvelle souscription démarre immédiatement et votre ancienne souscription est supprimée. La période de facturation change et est remise à zéro.

Par exemple:
Vous avez souscrit une offre à 50€/mois le 1er. 
Le 15, soit 1/2 mois plus tard, vous souhaitez basculer sur une offre à 100€/mois.
Vous n'avez donc pas utilisé les 15 jours restants de votre souscription actuelle de 50€/mois, soit 25€.
Vous paierez donc 100€ - 25€ = 75€ la première fois, puis 100€ le 15 du mois suivant.
Vous serez ensuite facturé tous les 15 du mois et non tous les 1er du mois comme précédemment. 

Le fonctionnement est identique pour de l'annuel ou du mensuel.

2. Vous souhaitez basculer sur une offre inférieure (downgrade)

Vous pouvez changer d'offre à tout moment avec effet immédiat. Il vous suffit de vous rendre sur la page Tarifs et de configurer l'offre qui vous convient.

Votre ancienne souscription est annulée. Une nouvelle souscription démarre à la date du changement. Le montant non utilisé de votre précédente souscription est déduit de la facture.

Attention: Si le montant non utilisé de votre précédente souscription est supérieur au montant à payer de votre nouvelle souscription, la première facture à payer est de 0€ et le restant non déduit est perdu. Aucun remboursement ne peut être effectué. Nous vous conseillons dans ce cas d'attendre la fin de votre souscription déjà en cours avant de changer vers une offre inférieure. 

Par exemple:
Vous avez souscrit une offre à 200€/mois le 1er. 
Le 15, soit 1/2 mois plus tard, vous souhaitez basculer sur une offre à 50€/mois.
Vous n'avez donc pas utilisé les 15 jours restants de votre souscription actuelle de 200€/mois, soit 100€.
Vous paierez donc 50€ - 100€ = 0€ la première fois, puis 200€ le 15 du mois suivant.
Vous serez ensuite facturé tous les 15 du mois et non tous les 1er du mois comme précédemment. 

Le fonctionnement est identique pour de l'annuel ou du mensuel.

3. Vous souhaitez changer la période de souscription (annuel, mensuel)

Le fonctionnement est identique que pour un changement d'offre vers une offre supérieure ou inférieure. 

Notez que le changement de période correspond à la création d'une nouvelle souscription et l'annulation de la précédente. 

Lorsque vous changez de période de facturation, le montant non utilisé de votre souscription est déduit de votre prochaine facture.

Attention, dans le cas d'un changement d'une offre annuelle vers une offre mensuelle, si le montant non utilisé de votre précédente souscription est supérieur au montant à payer de votre nouvelle souscription, la première facture à payer est de 0€ et le restant non déduit est perdu. Aucun remboursement ne peut être effectué. Nous vous conseillons dans ce cas d'attendre la fin de votre souscription déjà en cours avant de changer vers une offre mensuelle.